Інформація про умови та порядок діяльності ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ»

(на виконання статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»)

1. Інформація про надавача фінансових послуг

1.1. Найменування, місцезнаходження, контакти, адреса для скарг

Повне найменування надавача фінансових послуг відповідно до його установчих документів та відомостей з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ».

Скорочене найменування українською мовою – ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ».

Контактний телефон: +38 (096) 404-38-16

Адреса електронної пошти: info@smartcredit.com.ua

Місцезнаходження:
Україна, 04070, місто Київ, вулиця Глибочицька, будинок 40, приміщення 19, літ. «Н», «П».
Фактична адреса місця провадження господарської діяльності відповідає місцезнаходженню.

Адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг:
Україна, 04070, місто Київ, вулиця Глибочицька, будинок 40, приміщення 19, літ. «Н», «П»,
e-mail: info@smartcredit.com.ua

1.2. Відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг

На час дії воєнного стану послуги надаються лише за місцезнаходженням:
Україна, 04070, місто Київ, вулиця Глибочицька, будинок 40, приміщення 19, літ. «Н», «П».

1.3. Відомості про склад органів управління

Виконавчим органом товариства є Директор – Канцедал Олександр Олександрович.
Директор є учасником (власником 50% частки в статутному капіталі) фінансової установи.
Наглядова рада в фінансовій установі не утворювалася (законодавством обов'язкове утворення наглядової ради не вимагається).

1.4. Фінансові показники діяльності, структура власності, інша інформація

Річний аудит та фінансова звітність

• Річний аудит та фінансова звітність за 2024 рік
• Річний аудит та фінансова звітність за 2023 рік
• Річний аудит та фінансова звітність за 2022 рік
• Річний аудит та фінансова звітність за 2021 рік

Структура власності та ключові учасники

Станом на 01.01.2025 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі та відомості про остаточних ключових учасників

Станом на 16.12.2024 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі та відомості про остаточних ключових учасників

Станом на 29.06.2024 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі
• Відомості про остаточних ключових учасників

Станом на 01.01.2024 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі
• Відомості про остаточних ключових учасників

Станом на 01.01.2023 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі
• Відомості про остаточних ключових учасників

Станом на 01.01.2022 р.:

• Схема структури власності
• Відомості про власників істотної участі
• Відомості про остаточних ключових учасників

1.5. Відомості про державну реєстрацію надавача фінансових послуг

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» зареєстровано в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 17.11.2016 року за номером запису: 10681020000044282.
Ідентифікаційний код юридичної особи – 40966896.

1.6. Право на надання фінансових послуг та включення до Реєстру

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» внесено до Державного реєстру фінансових установ 26.01.2017 року (Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи серія ФК №В0000362 від 15.09.2021 року).

Товариство надає наступні послуги:

• надання коштів та банківських металів у кредит;
• факторинг.

Послуги надаються на підставі ліцензії, переоформленої Національним банком України 14.03.2024 року. Витяг з Державного реєстру фінансових установ надається.

Сторінка офіційного Інтернет-представництва НБУ з інструментами пошуку в Комплексній інформаційній системі Національного банку України (Державний реєстр фінансових установ):
www.kis.bank.gov.ua

1.7. Відомості про банкрутство, ліквідацію, санацію

Провадження у справі про банкрутство щодо фінансової установи не порушувалися, ліквідаційна процедура не відкривалася, процедури санації до фінансової установи не відкривалися та не застосовувалися.

1.8. Рішення про ліквідацію/припинення

Рішення про ліквідацію фінансової установи не приймалися.

1.9. Контактна інформація Регулятора

Національний банк України

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Телефон для довідок: 0 800 505 240, (044) 253-01-80
Факс: (044) 230-20-33, (044) 253-77-50
e-mail: nbu@bank.gov.ua
Офіційний сайт: bank.gov.ua

З інформацією щодо порядку розгляду Національним банком України заяв, скарг та пропозицій споживачів можна ознайомись на сайті у розділі «Звернення громадян» за посиланням:
www.bank.gov.ua/ua/contacts

Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Телефон для довідок: (044) 279 12 70 – приймальня;
(044) 278 84 60, 278 41 70 – канцелярія
Факс: (044) 279-48-83
E-mail: info@dpss.gov.ua

Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів (Держспоживінспекція України) – колишній центральний орган виконавчої влади в Україні, утворений 6 квітня 2011 року. У 2014 році приєднаний до новоутвореної Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

2. Перелік послуг та продуктів, порядок та умови їх надання

Товариство надає наступні послуги:

• надання коштів та банківських металів у кредит;
• факторинг.

2.1. Надання коштів та банківських металів у кредит

Товариство може надавати кредити суб’єктам господарювання, незалежно від їх галузевої належності, форми власності, та органам державного управління за умови наявності у них правових підстав для отримання кредиту та джерел своєчасного повернення кредиту та сплати процентів за користування ним.

Об’єктами кредитування можуть бути будь-які витрати, пов’язані з фінансово-господарською діяльністю Клієнта, які не заборонені чинним законодавством.

Кредитні кошти надаються на покриття касових розривів, пов’язаних з виробничими витратами, поповнення обігових коштів, оплату обладнання, реконструкцію, модернізацію, розширення діючих основних фондів, будівництво нових об’єктів та на інші заходи.

Питання про можливість надання Клієнту кредиту розглядається після проведення його ідентифікації шляхом комплексного аналізу:

• установчих документів Клієнта на предмет відповідності чинному законодавству порядку створення та реєстрації Клієнта, наявності у нього правових підстав на отримання кредиту та передачу майна в заставу/іпотеку;
• репутації Клієнта;
• фінансового стану Клієнта;
• кредитної історії Клієнта;
• документів, що підтверджують право власності на майно, яке передається в заставу/іпотеку;
• бізнес-плану (техніко-економічного обґрунтування потреби в кредиті з розрахунком економічного ефекту від реалізації кредитного проекту).

Детально порядок та умови надання даної фінансової послуги викладено у Правилах надання коштів та банківських металів у кредит (в редакції від 28.11.2025 року) та Примірному кредитному договорі (в редакції від 28.11.2025 року).

2.2. Надання послуг факторингу

Суть послуги.

Факторинг – це фінансова операція при участі Фактора та Клієнта: одна сторона (Фактор) надає послуги факторингу за плату, а друга сторона (Клієнт) відступає Фактору своє право грошової вимоги до третьої сторони (Боржника).

Простими словами, це викуп фінансовою компанією у підприємства-клієнта права вимоги грошових коштів за поставлену продукцію (виконані роботи, надані послуги) шляхом перерахування частини їх вартості у вигляді авансу на поточний рахунок підприємства.

Детально порядок та умови надання даної фінансової послуги викладено у Правилах надання послуг з факторингу (в редакції від 26.11.2024 року) та Примірному договорі факторингу (в редакції від 26.11.2024 року).

3. Вартість, ціна/тарифи, розмір плати

3.1. Надання коштів та банківських металів у кредит

Строк кредиту – від 1 до 5 років, процентна ставка – залежно від фінансового стану позичальника, строку кредитування та наявності забезпечення – від 0,00001% річних, комісія за надання кредиту – від 0,00 грн.

3.2. Факторинг

Послуги з викупу права вимоги грошових коштів за поставлену продукцію (виконані роботи, надані послуги) шляхом перерахування частини їх вартості у вигляді авансу на поточний рахунок Клієнта – 2–3% від загальної суми прав вимоги (не менше 5 тис. грн).
Авансування – до 90%, строк фінансування – до 120 днів.

Загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен буде сплатити клієнт – визначається умовами договорів.

Мінімальний строк дії договору про надання фінансових послуг – не застосовується.

Наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, право дострокового виконання договору, а також наслідки таких дій – інформація зазначена в примірних договорах, розміщених на цьому сайті.

Порядок внесення змін та доповнень до договору – інформація зазначена в примірних договорах, розміщених на цьому сайті.

Неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансових послуг – фіксована ставка не може бути збільшена без письмової згоди споживача.

Розмір винагороди фінансової установи у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, які надаються іншими фінансовими установами: фінансова установа не надає і не пропонує такі послуги.

Порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги – здійснюється виключно відповідно до вимог чинного законодавства України.

Правові наслідки і порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги з надання кредиту – визначається умовами примірних договорів.

4. Інформація про механізми захисту прав споживачів

Кожен споживач фінансових послуг ТОВ «ФК «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» має право звернутися до ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» як надавача фінансових послуг, а ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» зобов'язане розглянути його у належний строк.

Загальний порядок вирішення спорів передбачає, що усі суперечки щодо наданих фінансових послуг мають вирішуватися шляхом переговорів відповідно до процедур, встановлених правилами надання фінансових послуг, за участю ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ».

Механізм захисту прав споживачів включає можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг, розгляд звернень відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Контактні дані ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» зазначено на сайті у реквізитах.

У випадку неможливості врегулювання спірних питань споживач фінансових послуг може звернутися до Національного банку України, який здійснює захист прав споживачів фінансових послуг, або до судових органів у порядку, визначеному законодавством України.

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства – відсутні.

4.1. Порядок звернення до ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ»

Якщо клієнт вважає, що з боку фінансової компанії чи її працівників було порушено його права, він має право звернутися безпосередньо до Директора ТОВ «УКРАЇНСЬКІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ» одним із таких способів:

• Письмово – шляхом надсилання звернення поштою за адресою місцезнаходження:
  Україна, 04070, місто Київ, вулиця Глибочицька, будинок 40, приміщення 19, літ. «Н», «П».
• Електронною поштою на адресу: info@smartcredit.com.ua
• Усне звернення (особисте або за допомогою засобів телефонного зв’язку) за номером:
  +38 (096) 404-38-16

4.2. Як можна звернутися до Національного банку України

• Зателефонувати до контакт-центру за номером: 0 800 505 240.
  Робочі години: з понеділка по четвер – 9:00–18:00, п'ятниця – 9:00–16:45.
• Відправити лист на адресу – 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
• Оформити звернення онлайн на сайті НБУ – https://bit.ly/3wISApF
• Написати на електронну пошту – nbu@bank.gov.ua
• Поспілкуватися з чат-ботом у Viber, Telegram або у web-чаті на сайті НБУ (для пошуку в месенджерах – «НБУ Контактний центр»).

4.3. Реквізити органів з питань захисту прав споживачів

Національний банк України
Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Телефон для довідок: 0 800 505 240, (044) 253-01-80
Факс: (044) 230-20-33, (044) 253-77-50
e-mail: nbu@bank.gov.ua
Офіційний сайт: bank.gov.ua

Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Телефон для довідок: (044) 279 12 70 – приймальня;
(044) 278 84 60, 278 41 70 – канцелярія
Факс: (044) 279-48-83
E-mail: info@dpss.gov.ua

5. Найменування посередників

Посередники надавачем фінансових послуг не залучалися.

Розкриття інформації про надавача фінансових послуг

Порядок взаємодії зі споживачами та порядок розгляду звернень споживачів

Відповідно до пункту 6-2 Розділу IV «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України “Про споживче кредитування” реквізити засобів комунікації та адреса фінансової компанії, за якою приймаються повідомлення споживачів (їх близьких осіб, представників, спадкоємців, поручителів або майнових поручителів, третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію) про належність особи до захищеної категорії:

Адреса фінансової компанії:
Україна, 04070, місто Київ, вулиця Глибочицька, будинок 40, приміщення 19, літ. «Н», «П».
Телефон: +38 (096) 404-38-16, приміщення 2
Електронна пошта: info@smartcredit.com.ua